Etsitkö työpaikkaa, jossa voit yhdistää asiakaspalvelutyön ja tietoteknisen osaamisesi? Helsingin yliopiston IT-Helpdesk tarjoaa juuri sellaisen mahdollisuuden!

Haemme nyt asiakaspalveluhenkistä IT-tukihenkilöä palvelemaan Helsingin yliopiston opiskelijoita ja henkilökuntaa. IT-Helpdesk työskentelee Viikissä noin 20 hengen voimin ja osa helpdeskin työntekijöistä on Unigrafialaisia ja nyt sinulla on mahdollisuus olla osa tätä huipputiimiä!

Tehtävässä vastaat opiskelijoilta ja henkilökunnalta tuleviin yhteydenottopyyntöihin puhelimitse, chatissä ja sähköpostitse. IT-tukihenkilön työ helpdeskissä on hektistä asiakaspalvelutyötä, missä tilanteet vaihtuvat nopeasti. Tehtäviisi kuuluu niin käyttäjähallintaan liittyvät tehtävät kuin haastavat tekniset ongelmanratkaisutehtävät.

Palveluhenkinen asenne, huolellisuus ja itseohjautuvuus ovat meille tärkeitä tekijöitä tehtävässä menestymiseen. Tarjoamme ensiluokkaista palvelua asiakkaillemme, joten odotamme sinulta innokasta työotetta, asiakaspalveluhenkisyyttä sekä nopeaa päätöksentekokykyä. Helpdeskissä odotamme asiakaspalvelun onnistuvan sinulta erinomaisesti sekä kirjallisesti että suullisesti niin suomen kuin englannin kielellä. Myös ruotsin kielen osaaminen on etuna tehtävässä menestymiselle.

Työtä tehdään osaksi etätyönä, mutta perehdytys työhön toteutetaan paikan päällä.

Tarjoamme

- Kannustavan työympäristön työsi tueksi
- Ammattitaitoiset työkaverit ja rennon työilmapiirin
- Vaihtelevat työtehtävät
- Suunnitelmallisen perehdytyksen työhön
- Toimivat työtilat sekä ajan tasalla olevat työvälineet
- Kattavat työterveyspalvelut

Toivomme

- Aikaisempaa asiakaspalvelukokemusta
- Hyviä viestintä- ja yhteistyötaitoja
- Kykyä työskennellä tiimissä
- Sujuvaa englannin ja suomen kielen kirjallista ja suullista taitoa, ruotsin kieli plussaa
- Ajantasaiset IT-taidot Windows-ympäristöstä
- Ymmärrystä erilaisten tietoteknisten ongelmien ratkaisemisesta
- Halua oppia ja kehittää itseäsi

Arvostamme

- Aikaisempaa työkokemuksen kautta hankittuna tietoteknillistä osaamista
- Kokemusta käyttöjärjestelmien macOS ja Linux tukemisesta
- IT-alan koulutusta
- IT-alan harrastuneisuutta

Aloitus: Heti
Kesto: Yksi vuosi (määräaikainen työsuhde)
Sijainti: Helsinki, Viikki / Mahdollisuus osittaiseen etätyöhön
Palkka: 2400 €/kk

Tehtävää, hakuprosessia ja aikatauluja koskeviin kysymyksiin vastaa Helpdesk-tiimin esihenkilö Kim Schulz, Kimiin voi olla yhteydessä kim.schulz@unigrafia.fi.

Kiinnostuiko tehtävästä? Lähetä hakemus ja CV mahdollisimman pian! Paikat täytetään heti sopivan ehdokkaan löydyttyä.

Tule meille työkaveriksi

Paneudumme uusien Unigrafialaisten rekrytointeihin erityisellä intohimolla, koska jokainen työntekijämme on mukana rakentamassa yhteistä hyvinvointia ja asiakastyytyväisyyttä.

Unigrafialla uskotaan akateemisen maailman, luovuuden ja teknologian yhdistämiseen. Luomalla puitteet maailman parhaalle oppimiselle ja tutkimukselle, autamme suomalaisia korkeakouluja menestymään ja toimimaan tehokkaasti.