Toni Palén
IT-tukihenkilö – Helpdesk-palvelutTyöskentelen lähitukihenkilönä Viikissä. Hoidan päivittäin IT-tukikeikkoja, joihin kuuluu esimerkiksi työasemien ylläpitoa, huoltoa, päivitystä, tyhjennystä sekä uudelleenasennusta.
Käyn päivittäin myös kytkinkaapeilla kytkemässä erilaisia verkkoja ja lisäksi toimitan tarvikkeita varastolta. Asiakkaat käyvät myös lähituen tiloissa hoitamassa kiireellisimpiä tukipyyntöjä.
Parasta meillä on rento ja ammattimainen ilmapiiri, sekä ehdottomasti nämä mahtavat kollegat. Apua ja tukea saa aina tarvittaessa.
Opin uusia asioita jokaisen tiketin ja tukikeikan yhteydessä. Nopea tiedon omaksuminen on päivittäistä rutiinia ja auttaa minua kehittymään tässä roolissa.
Työssäni parasta on monipuolisuus ja se, että jokainen päivä on erilainen.
Opin parhaiten uusia asioita ratkomalla tapaukset itse tai tutkimalla ohjeita. Kysyn aina tarvittaessa apua, jotta tiedän seuraavalla kerralla miten toimia vastaavanlaisessa tilanteessa.
Koen että mitä enemmän tekee päivittäin hommia, sitä nopeammin oppii ja kehittyy omassa roolissaan ja työtehtävissään.
Minulle parhaita palautumiskeinoja vapaa-ajalla ovat ajan viettäminen perheen sekä ystävien kanssa, musiikin kuuntelu, matkustaminen, metsälenkit, pyöräily, saunominen ja uiminen